Made on
Tilda
Автономная некоммерческая организация «Центр Доказательной психотерапии», ОГРН 1252300042851, ИНН 2315240994, КПП 231501001, адрес: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Хворостянского, д. 9, кв. 72, в лице директора Фоминой Анастасии Борисовны, действующей на основании устава (далее — Центр), предлагает любому физическому лицу (далее — Клиент) заключить договор об оказании психологических услуг на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Договор считается заключённым с момента совершения Клиентом любого из следующих действий (акцепт оферты):
1.2. Совершая любое из указанных действий, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящей офертой, с прайсом Центра и с Политикой обработки персональных данных, и принимает их условия.
1.3. Отдельный документ на бумаге для заключения договора не требуется. Клиенту, который просит письменный экземпляр, Центр выдаёт его по запросу.
1.4. Действующая редакция оферты размещена по адресу https://therapy-nvr.ru/oferta. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
2.1. Центр оказывает психологические услуги: консультирование, психологическую диагностику, семейное и парное консультирование, консультирование детей и подростков.
2.2. Услуги Центра не являются медицинской помощью. Центр не ставит медицинских диагнозов, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не оказывает психиатрическую и наркологическую помощь, не выдаёт направлений на госпитализацию.
2.3. Центр не является службой экстренной помощи. Если Клиенту или другому человеку угрожает опасность прямо сейчас, необходимо обращаться в экстренные службы: скорая помощь — 103, единый номер экстренных служб — 112.
2.4. Центр не выдаёт справок для суда, военного комиссариата, органов ГИБДД и работодателя. Заключение по результатам консультации или диагностики выдаётся по запросу Клиента и справкой не является.
2.5. Результат услуги не гарантируется. Психологическая работа зависит от вовлечённости Клиента, его состояния и обстоятельств его жизни. Центр обязуется оказать услуги качественно и добросовестно, но не обещает наступления конкретного результата в конкретный срок.
3.1. Приём обращений и запись на консультации Центр ведёт в том числе через автоматизированного текстового ассистента в мессенджерах.
3.2. Ассистент не оказывает психологическую помощь, не консультирует, не ставит диагнозы и не заменяет специалиста. Его задача — подобрать специалиста, согласовать время, оформить запись и напомнить о встрече.
3.3. Ассистент использует технологии генерации текста. Центр принимает меры для его корректной работы, но не гарантирует полного отсутствия неточностей. При расхождении между сведениями, сообщёнными ассистентом, и настоящей офертой применяется оферта.
3.4. Ассистент не принимает решений, порождающих для Клиента юридические последствия. Спорные вопросы решает сотрудник Центра.
3.5. При выявлении в обращении признаков состояния, требующего срочной помощи, ассистент сообщает номера экстренных служб и передаёт обращение сотруднику Центра. Скорость ответа сотрудника не гарантируется: специалисты Центра ведут консультации.
3.6. Клиент вправе отказаться от общения с ассистентом и обратиться в Центр по телефону 8 (988) 765-10-65.
4.1. Стоимость услуг:
| Услуга | Специалист | Длительность | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Консультация клинического психолога | Фомина А.Б. | 50 минут | 5 000 руб. |
| Семейная консультация клинического психолога | Фомина А.Б. | 90 минут | 6 000 руб. |
| Патодиагностика | Фомина А.Б. | 90 минут | 10 000 руб. |
| Нейродиагностика | Фомина А.Б. | 90 минут | 10 000 руб. |
| Консультация клинического психолога | Гребенникова Е.О. | 50 минут | 4 500 руб. |
| Консультация сексолога | Кремса Е.В. | 50 минут | 4 500 руб. |
| Семейная консультация сексолога | Кремса Е.В. | 90 минут | 5 500 руб. |
| Консультация детского и подросткового психолога | Муродянц И.Ю. | 50 минут | 4 500 руб. |
4.2. Скидка 20% предоставляется при записи на консультацию в течение 14 календарных дней с даты предыдущей состоявшейся консультации.
4.3. Пакеты консультаций: пакет из 5 консультаций — скидка 25%, пакет из 10 консультаций — скидка 30%. Пакеты действуют при частоте посещений не реже одного раза в две недели. В пакеты входят только консультации; диагностика в пакеты не включается.
4.4. Скидки не суммируются. На патодиагностику и нейродиагностику скидки не распространяются.
4.5. Услуги НДС не облагаются.
4.6. Центр вправе изменять стоимость услуг. К уже оформленной записи применяется стоимость, действовавшая на момент её оформления и названная Клиенту при записи.
5.1. При первом обращении оплата производится авансом в размере 100% стоимости консультации. Оплата вносится онлайн по ссылке, которую направляет ассистент или сотрудник Центра.
5.2. Клиенты, ранее посещавшие Центр, оплачивают консультацию по своему выбору: онлайн при оформлении записи либо на месте перед началом консультации.
5.3. При оплате онлайн время консультации закрепляется за Клиентом на 15 минут с момента выставления счёта. Если оплата за это время не поступила, время освобождается для других клиентов, о чём Клиент уведомляется.
5.4. Онлайн-оплата проводится через платёжный сервис. Реквизиты банковской карты Центру не передаются и Центром не хранятся.
5.5. Кассовый чек направляется Клиенту в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
6.1. Более чем за 24 часа до начала консультации Клиент вправе перенести или отменить её без каких-либо удержаний. Внесённая оплата переносится на новую дату либо возвращается полностью.
6.2. Менее чем за 24 часа перенос и отмену согласовывает специалист, который должен был проводить консультацию. Он же принимает решение по внесённой оплате.
6.3. Неявка без предупреждения. Если Клиент не явился на консультацию и не предупредил об этом, внесённая оплата не возвращается: время специалиста было зарезервировано и не могло быть предложено другому клиенту. Возможность переноса такой консультации решается директором Центра индивидуально.
6.4. Опоздание Клиента не продлевает консультацию: она завершается в согласованное время. Стоимость при этом не пересчитывается.
6.5. Отмена по инициативе Центра. Если консультация не может состояться по причинам, зависящим от Центра (болезнь специалиста и подобные), Центр предлагает Клиенту другое время либо возвращает оплату в полном объёме по выбору Клиента.
6.6. Возврат оплаты производится тем же способом, которым она была внесена, в срок, установленный законодательством и правилами платёжного сервиса.
7.1. Онлайн-консультации проводятся по видеосвязи. Ссылку на встречу Центр направляет Клиенту до её начала.
7.2. Клиент самостоятельно обеспечивает работоспособность своего оборудования и доступ в интернет, а также находится в месте, где разговор не будет слышен посторонним.
7.3. Если консультация не состоялась из-за технических проблем на стороне Клиента, она считается оказанной. Если из-за проблем на стороне Центра — переносится или оплата возвращается по выбору Клиента.
7.4. Запись консультации не ведётся ни Центром, ни Клиентом. Запись возможна только с письменного согласия обеих сторон.
8.1. Всё, что Клиент сообщает специалисту на консультации, конфиденциально. Центр не разглашает ни содержание консультаций, ни сам факт обращения Клиента.
8.2. Исключения предусмотрены законом и профессиональными стандартами: сведения раскрываются, если имеется непосредственная угроза жизни и здоровью Клиента или других лиц, а также по мотивированному требованию суда или уполномоченных органов.
8.3. Содержание консультаций в переписке с ассистентом и в информационных системах Центра не фиксируется.
8.4. Центр принимает меры к тому, чтобы напоминания и иные сообщения не раскрывали посторонним факт обращения Клиента: в них не указываются наименование услуги и фамилия специалиста.
9.1. Центр работает с детьми и подростками с 6 лет.
9.2. Запись несовершеннолетнего оформляет его родитель или иной законный представитель. Договор в этом случае заключается с законным представителем, он же оплачивает услуги и несёт ответственность по настоящей оферте.
9.3. Законный представитель подтверждает наличие у него полномочий действовать в интересах несовершеннолетнего. Центр вправе запросить подтверждающие документы.
9.4. Присутствие законного представителя на консультации определяется специалистом исходя из возраста ребёнка и характера запроса.
10.1. Центр обязуется оказать услуги в согласованное время силами квалифицированного специалиста, соблюдать конфиденциальность, заблаговременно уведомить Клиента об изменении времени по инициативе Центра.
10.2. Клиент обязуется являться в согласованное время, своевременно оплачивать услуги, сообщать достоверные сведения о себе, заблаговременно предупреждать о невозможности явки.
10.3. Центр вправе отказать в оказании услуг, если запрос Клиента выходит за пределы компетенции Центра, если состояние Клиента требует медицинской помощи, а также при неуважительном поведении Клиента в отношении сотрудников Центра.
10.4. Клиент вправе выбрать специалиста, отказаться от продолжения работы с ним, получить заключение по результатам консультации или диагностики, отказаться от услуг на условиях раздела 6.
10.5. Клиент уведомлён, что психологическая работа может сопровождаться временным усилением эмоционального напряжения, и это является нормальной частью процесса.
11.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Центра, размещённой на сайте therapy-nvr.ru.
11.2. Оператором персональных данных является Центр.
11.3. Для работы автоматизированного ассистента Центр поручает обработку персональных данных Клиентов подрядчику, обеспечивающему работу ассистента. Подрядчик обрабатывает данные исключительно по поручению Центра и в целях, связанных с записью на консультации, собственных целей обработки не имеет.
11.4. Согласие Клиента на такое поручение оформляется отдельно, до сбора его имени и телефона. Порядок и объём обработки изложены в документе «Согласие на обработку персональных данных» на сайте Центра.
11.5. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных. Обработка таких сведений осуществляется с согласия Клиента.
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Центр не несёт ответственности за решения, принятые Клиентом по итогам консультаций, а также за последствия несоблюдения Клиентом рекомендаций специалиста.
12.3. Центр не несёт ответственности за сбои мессенджеров, платёжных сервисов и сервисов видеосвязи, а также за недоставку сообщений по причинам, не зависящим от Центра.
12.4. Ответственность Центра ограничивается стоимостью услуги, при оказании которой возникли обстоятельства, послужившие основанием для претензии.
13.1. Претензии направляются в Центр по телефону 8 (988) 765-10-65 или на почту info@therapy-nvr.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с даты получения.
13.2. При недостижении согласия спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
14.1. Центр вправе изменять настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте.
14.2. К уже оформленным записям применяется редакция, действовавшая на момент оформления.
14.3. Клиенту, не согласному с новой редакцией, следует прекратить пользование услугами Центра.
Редакция от «__» __________ 20__ г.
| Наименование | Автономная некоммерческая организация «Центр Доказательной психотерапии» |
| ОГРН | 1252300042851 |
| ИНН | 2315240994 |
| КПП | 231501001 |
| Юридический адрес | 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Хворостянского, д. 9, кв. 72 |
| Телефон | 8 (988) 765-10-65 |
| Сайт | https://therapy-nvr.ru/ |
| Почта | info@therapy-nvr.ru |
| Директор | Фомина Анастасия Борисовна |
| Расчётный счёт | 40703810926280000045 |
| Банк | Филиал «Ростовский» АО «Альфа-Банк» |
| Корреспондентский счёт | 30101810500000000207 |
| БИК | 046015207 |